Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine [À CONFIRMER : Corse incluse ou non]. D'autres destinations seront ouvertes ultérieurement.
Livraison et retours
Livraison suivie en France métropolitaine, délais, frais et conditions de retour : toutes les informations pour commander vos produits sanitaires BNOIRE.
Sommaire
Livraison
Délais
Le délai de livraison estimé est affiché sur chaque fiche produit et récapitulé avant le paiement.
- Préparation de la commande : [À COMPLÉTER : ex. X jours ouvrés]
- Transport : [À COMPLÉTER : ex. X à Y jours ouvrés selon le produit]
Les délais sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement (pour un virement : à la réception des fonds).
Frais de livraison
[À COMPLÉTER : grille de frais selon poids / volume / montant, seuil de livraison offerte éventuel]. Les frais sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande, TVA incluse.
Suivi et réception
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi [À COMPLÉTER : transporteur(s)].
Pour les produits volumineux ou fragiles (meubles, parois, baignoires, sanitaires en céramique), nous vous conseillons de :
Vérifier l'état du colis en présence du livreur
Indiquer toute réserve précise sur le bon de livraison
Nous écrire à contact@bnoire.fr sous [À COMPLÉTER : ex. 48 h] avec des photos
Retours et rétractation
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés [À CONFIRMER selon le catalogue].
Comment retourner un produit
Écrivez-nous à contact@bnoire.fr en indiquant votre numéro de commande
Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour [À COMPLÉTER]
Renvoyez le produit complet, propre, dans son emballage d'origine
Frais de retour
[À COMPLÉTER : à la charge du client / de BNOIRE]
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé [À CONFIRMER : modalités pour les paiements par virement].
Produit endommagé, non conforme ou défectueux
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Écrivez-nous à contact@bnoire.fr. Pour un chantier ou un volume important, demandez un devis.